Bahkan bertahun-tahun kemudian, para pemasar, pemilik bisnis, dan perusahaan dapat melihat bahwa banyak perubahan dalam kebiasaan konsumen yang diakibatkan oleh pandemi akan terus berlanjut. Apa artinya ini bagi merek digital saat ini?
Untuk memanfaatkan perubahan ini, memuaskan pelanggan, dan mencapai sasaran pertumbuhan pendapatan tahun ini, ada baiknya Anda memahami tren utama terkini dalam pemasaran digital. Untuk memberi wawasan, simak ekspektasi berikut yang perlu diingat untuk sisa tahun mendatang.
Google Chrome Menghapus Cookie Pihak Ketiga
Banyak pemasar menyadari perubahan besar yang akan datang berkat pengumuman Google yang akan mengakhiri dukungan cookie pihak ketiga pada akhir tahun 2024 bagi mereka yang menggunakan peramban Chrome yang sangat populer.
Diperkirakan lebih dari 65% dari semua pengguna peramban mengandalkan Chrome. Itu berarti perubahan besar bagi siapa pun yang mengandalkan kuki sebagai komponen kampanye pemasaran mereka. Ini akan menciptakan perubahan signifikan, tetapi itu bukan satu-satunya masalah.
Banyak pengiklan menggunakan kuki sebagai cara untuk memahami cara orang menggunakan web. Pengiklan dan bisnis telah lama menganggap pelacakan pengguna seperti ini bermanfaat — dan bahkan penting — dalam hal membentuk rencana pemasaran mereka dan bagaimana mereka akan menjangkau orang secara keseluruhan.
Pada saat yang sama, sebagian besar pengiklan memahami kekhawatiran tersebut pada tingkat pribadi. Konsumen melindungi informasi pribadi mereka, dan membiarkan komputer melacak mereka tampaknya tidak tepat. Selain itu, konsumen jauh lebih sadar akan privasi daring mereka saat ini dibandingkan beberapa tahun yang lalu. Hal itu telah menyebabkan banyak orang memilih untuk tidak menggunakan cookie dan pelacakan pihak ketiga.
Lalu, apa yang akan terjadi pada pemasaran digital? Terkait pelacakan kuki, kemungkinan besar kita akan melihat sejumlah perubahan signifikan:
Beberapa pengiklan beralih menggunakan data pihak pertama untuk mengumpulkan informasi tentang konsumen.
Data pihak ketiga juga menjadi perhatian. Konsumen memberikan data ini kepada merek, sering kali menggunakan strategi gamifikasi, interaksi dengan merek secara daring, atau survei.
Penting juga untuk memiliki alat CRM yang tangguh sekarang sebelum cookie habis, sehingga Anda dapat memanfaatkan data lebih cepat dan lebih dini.
Pencarian Suara dan Visual Akan Terus Meningkat Popularitasnya
Semakin banyak konsumen yang secara rutin mencari informasi secara daring menggunakan alat bantu suara populer seperti Alexa dan Siri. Teknologi ini dengan cepat menjadi pilihan utama bagi banyak konsumen selama beberapa tahun terakhir karena semakin mudah diakses. Faktanya, sekitar 35% orang dewasa Amerika memiliki pengeras suara pintar yang dapat diaktifkan dengan suara.
Namun, pencarian suara bukanlah satu-satunya metode pencarian yang semakin populer — bersiaplah untuk alternatif kreatif lainnya, terutama pencarian visual.
Alat seperti Google Images dan Google Lens memungkinkan pengguna untuk mencari apa pun yang dapat mereka lihat menggunakan gambar, sebuah teknik yang mengubah permainan bagi banyak orang. Bagi pemasar, ini berarti perubahan yang diperlukan untuk menggunakan alt-text dan peta situs yang lebih visual untuk gambar. Dengan kata lain, visual berkualitas tinggi akan menjadi semakin penting untuk hasil SEO yang kuat.
AI Terus Membentuk Lanskap Pemasaran Digital
Karena teknologi kecerdasan buatan (AI) menjadi lebih mudah diakses dalam beberapa tahun terakhir, teknologi ini telah berkembang menjadi topik yang tidak dapat diabaikan oleh para pemasar dan konsumen.
Teknologi ini tidak hanya meningkatkan analisis data dan prediksi tren bagi para pemasar secara drastis, tetapi juga dapat meningkatkan pengalaman konsumen secara signifikan. Bagaimanapun, kita semua bersalah karena menambahkan sesuatu ke keranjang belanja Amazon kita pada menit terakhir setelah diberi saran produk yang dihasilkan oleh AI.
Selain memberi tahu kita apa yang harus dibeli, AI juga dapat membuat konten yang sangat bagus untuk web, media sosial, dan banyak lagi. Faktanya, dilaporkan bahwa 12% bisnis menggunakan chatbot AI seperti ChatGPT untuk pembuatan konten. (Namun jangan khawatir, para pemasar konten — bot ini tidak akan mengambil alih pekerjaan Anda .)
Demikian pula, augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) semakin banyak digunakan dalam taktik pemasaran dan penjualan arus utama. Misalnya, konsumen kini dapat membayangkan perabot yang dapat dipindahkan ke rumah mereka atau mengunggah swafoto untuk mencoba lipstik baru secara virtual sebelum membeli.
Pemasaran Influencer Akan Tetap Ada
Pemasaran influencer terus berkembang pesat, dengan merek semakin menyadari kekuatan influencer media sosial dalam menjangkau audiens target mereka.
Industri platform pemasaran influencer global diperkirakan akan mencapai $69,92 miliar pada tahun 2029. Pertumbuhan ini didorong oleh meningkatnya jumlah orang yang menggunakan media sosial dan munculnya mikro-influencer, yang memiliki pengikut yang lebih sedikit tetapi sangat terlibat.
Salah satu alasan utama popularitas pemasaran pemengaruh adalah keaslian dan kepercayaan yang dapat dihadirkan pemengaruh terhadap pesan suatu merek.
Konsumen cenderung lebih memercayai rekomendasi dari orang yang mereka ikuti di media sosial daripada iklan tradisional. Faktanya, 63% konsumen lebih memercayai influencer daripada merek , dan 58% telah melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi influencer.
Akibatnya, merek berinvestasi lebih banyak dalam kampanye pemasaran influencer, dengan anggaran pemasaran influencer rata-rata meningkat hampir 16% dari tahun 2023 ke tahun 2024.
Investasi dalam Acara Online Masih Menguntungkan
Jumlah acara daring melonjak selama pandemi, yang berasal dari keinginan untuk terhubung dengan orang lain tetapi juga kebutuhan untuk melakukannya dengan cara yang aman. Namun, bahkan saat ini, acara daring seperti seminar dan webinar sangat digemari — sebagian besar karena keinginan konsumen untuk mengumpulkan informasi tentang suatu topik, produk, atau layanan sebelum mengambil tindakan atau melakukan pembelian.
Namun, jenis acara ini tidak hanya menguntungkan konsumen. Acara ini juga menawarkan cara yang sangat baik bagi bisnis untuk mengumpulkan data yang dapat digunakan untuk pemasaran yang lebih baik di kemudian hari. Hal ini terutama penting mengingat potensi hilangnya data cookie pihak ketiga. Selain data, acara daring ini juga membantu menciptakan hubungan yang lebih kuat antara merek dan audiensnya.
Perlu diingat bahwa acara daring tetap memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Acara daring tidak selalu menghasilkan peningkatan pendapatan yang signifikan, tetapi acara daring menciptakan peluang keterlibatan dan membina hubungan jangka panjang yang dibutuhkan semua merek dalam beberapa tahun ke depan.
Lihatlah Lebih Jauh dari Media Sosial untuk Memperluas Pemirsa Anda
Saat ini, banyak perusahaan yang menggunakan banyak energi pemasaran mereka untuk membangun pengikut di jaringan media sosial. Itu sangat berharga dan dapat memberikan keuntungan besar saat ini, tetapi akan lebih sulit untuk dilakukan di masa mendatang.
Pada tahun 2022, sekitar 500 juta tweet diunggah setiap hari — atau 350.000 tweet setiap menit. Di Facebook, bisnis yang menggunakan platform tersebut untuk mengirimkan iklan berpotensi menjangkau audiens sebanyak 1,98 miliar orang .
Jika hanya mempertimbangkan angka-angka ini saja, sulit untuk bersaing dan menonjol. Masalahnya bahkan lebih buruk jika Anda mempertimbangkan bahwa audiens Anda kemungkinan besar mengikuti banyak merek.
Apa artinya ini bagi usaha Anda di tahun 2024? Sederhananya: Kini lebih penting dari sebelumnya untuk memiliki cara langsung untuk terhubung dan berkomunikasi dengan audiens Anda secara autentik. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat buletin email .
Memasuki kotak masuk pembaca Anda tidak selalu mudah, tetapi ini memberi Anda cara untuk mengontrol siapa yang melihat apa yang Anda katakan, mengukur minat, dan menyusun data yang lebih kuat. Ini cenderung lebih sulit dengan media sosial karena Anda bersaing dengan sejumlah besar bisnis lain untuk mendapatkan sebagian kecil perhatian yang diberikan audiens Anda.
Konten Video Pendek Adalah Yang Terbaik
Kebiasaan konsumen telah banyak berubah dari waktu ke waktu, namun satu hal tetap sama: Konsumen tidak suka menghabiskan banyak waktu untuk iklan. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang melibatkan video harus membuat video tersebut singkat dan langsung ke intinya — tetapi tetap berkesan.
Masih ada tempat untuk video berdurasi panjang, tetapi jenis konten tersebut lebih banyak tentang menceritakan kisah dan mendeskripsikan produk daripada tentang menarik perhatian dan melibatkan konsumen.
Optimasi Seluler Akan Sangat Penting
Perangkat seluler telah melampaui desktop sebagai sarana utama untuk mengakses internet. Dengan semakin populernya perangkat seluler, penting bagi pemasar untuk memastikan bahwa situs web, iklan, dan konten digital lainnya dioptimalkan untuk perangkat seluler.
Optimalisasi seluler meningkatkan pengalaman pengguna dengan membuat konten mudah dibaca, dinavigasi, dan berinteraksi pada layar yang lebih kecil.
Selain itu, mesin pencari seperti Google memprioritaskan situs web yang ramah seluler, sehingga situs web tersebut akan mendapat peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP). Peringkat yang lebih tinggi berarti visibilitas, lalu lintas, serta prospek dan konversi yang lebih potensial.
Pengoptimalan seluler juga penting dalam menargetkan kelompok demografi yang lebih muda seperti generasi milenial dan Gen Z yang cenderung menggunakan perangkat seluler dibandingkan kelompok lainnya. Dengan kata lain, jika Anda ingin menjangkau dan melibatkan audiens target, Anda harus memiliki pendekatan yang mengutamakan perangkat seluler.
Kampanye Harus Dibuat Dengan Tujuan
Konsumen masa kini dapat dengan mudah mengendus ketidakjujuran. Dan bagi merek, kebutuhan untuk terhubung secara autentik dengan khalayak dan mempraktikkan transparansi menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Konsumen mengharapkan merek untuk “menjalankan apa yang dikatakannya” ketika menyangkut misi dan nilai-nilai yang mereka sampaikan.
Hal ini menghasilkan banyak kampanye filantropis yang berdampak seperti Rare Beauty , yang menyumbangkan 1% dari semua penjualan ke Rare Impact Fund mereka serta mengumpulkan dana tambahan untuk meningkatkan akses ke layanan kesehatan mental di semua layanan pendidikan, atau Wildfire , yang berjanji untuk menanam 20.000 pohon pada tahun 2023 untuk mengimbangi emisi karbon yang menjadi tanggung jawab bisnis tersebut.
Dalam menginisiasi kampanye ini, ada isu tertentu yang menjadi hal terpenting bagi konsumen, yaitu keberlanjutan dan inklusivitas.
Sebanyak 81% responden global lintas jenis kelamin dan generasi melaporkan keyakinan kuat bahwa perusahaan harus membantu memperbaiki lingkungan . Konsumen secara sengaja mencari merek yang meminimalkan dampak lingkungan pada bahan, kemasan, dan proses mereka, dan merek harus menunjukkan antusiasme mereka tahun ini dan seterusnya.
Selain itu, pergeseran budaya kita yang kembali ke arah inklusivitas telah berdampak besar pada perilaku pembelian selama beberapa tahun terakhir. 41% pembeli memilih untuk beralih dari merek yang tidak mencerminkan pandangan mereka tentang keberagaman, dan 29% bersedia beralih sepenuhnya jika merek tersebut tidak menunjukkan cukup keberagaman.
Banyak Merek Kecil Akan Meraih Keberhasilan Besar
Meningkatnya relevansi konsumsi digital telah mendobrak batasan bagi merek-merek yang kurang dikenal yang ingin masuk ke pasar-pasar besar. Kini menjadi lebih mudah bagi merek-merek kecil untuk tidak hanya memasuki industri tetapi juga bersaing secara sah dengan merek-merek besar untuk memperebutkan pangsa pasar.
Kehadiran digital dan inventaris memungkinkan merek yang lebih kecil mengalami pertumbuhan yang cepat, jadi nantikan anggota yang semakin relevan di industri Anda ― terutama karena lebih dari 60% konsumen berbelanja di bisnis kecil dan lokal .
Pelajaran Penting dari Tren Pemasaran Digital Teratas 2024
Berikut adalah beberapa tujuan nyata yang dapat Anda capai menuju kesuksesan pada tahun 2024 dan seterusnya.
Bersikaplah Fleksibel
Merek harus menyusun strategi pemasaran mereka dengan mempertimbangkan fleksibilitas dan berpikiran maju (namun realistis) untuk berhasil menavigasi lanskap konsumsi yang baru. Seluruh departemen pemasaran Anda harus siap untuk mengubah arah sesuai keinginan jika perlu dan selalu bersedia mengadaptasi strategi baru dalam lanskap yang terus berubah.
Sederhanakan Sumber Data Anda
Meningkatnya relevansi e-commerce dan konsumsi digital disertai dengan masuknya data mentah yang terkait dengan lalu lintas saluran dan perilaku pembelian. Manfaatkan peningkatan pengumpulan data pihak pertama Anda untuk menginformasikan strategi lanjutan dan menjangkau pelanggan baru.
Jadilah Transparan
Konsumen Anda ingin mengetahui segala hal yang terjadi dalam merek Anda, jadi sampaikan dengan tulus ― terutama jika Anda mengambil inisiatif dengan misi positif. Terkait nilai dan misi merek Anda, tidak cukup hanya dengan mengatakan “Inilah kami.” Anda harus menunjukkannya kepada audiens Anda.
Prioritaskan Pengalaman Pelanggan
Setelah dampak tahun 2020 pada pembelian yang efisien melalui platform daring, penting bagi merek untuk berkembang dan membuat konsumsi semudah sebelumnya, memberikan pengalaman yang benar-benar menyenangkan bagi pelanggan.
